Liiallinen kontrolli heikentää tuottavuutta

Kun tehokkuuden tavoittelu muuttuu kyttäämiseksi

HS:n vieraskynäkirjoituksessa 4.2.2026 tuli hyvin esiin tilanne, jossa digitalisaatiota käytetään tavalla, joka ennen pitkää kääntyy tarkoitustaan vastaan. Digitalisaation kun uskottiin ratkaisevan tuottavuusongelmat, tehostavan prosesseja ja vapauttavan aikaa aidolle asiantuntijatyölle. Mutta miten on käynytkään?

Teknologian käyttö siirtyy tuesta valvontaan

Monessa organisaatiossa teknologiaa hyödynnetään työn sujuvoittamisen sijaan työn mittaamiseen, tarkkailuun ja valvontaan. Kun kyseisellä reseptillä lisätään työntekijöiden liiallista kontrollia (mikromanagerointi!), syntyy väistämättä vastareaktio: työmotivaatio vähenee ja samalla tehokkuus laskee.

Luottamuksen mureneminen ja sen seuraukset

Työntekijä, jonka autonomiaa, vastuuta sekä oman harkinnan käyttämistä aletaan rajoittaa mm. mittaamalla työtehtävien suorittamiseen käytettyä aikaa tai edellyttämällä niistä jatkuvaa raportointia, kokee tämän väistämättä epäluottamuslauseena itseään kohtaan. Ja kun luottamus murenee, myös työtyytyväisyys karisee.
Yksilötasolla jatkuva valvonta ja kontrolli aiheuttavat ahdistusta ja stressiä ja tiimitasolla ne lisäävät usein konfliktien riskiä. Luottamuksen heikentyessä syntyy myös vastakkainasettelua: työntekijät vastaan esihenkilöt ja johto. Tämä vaikuttaa ennen pitkää myös työhyvinvoinnin heikentymiseen ja pahimmillaan lisää vaihtuvuutta. Mainehaitasta ei tarvinne tässä yhteydessä edes muistuttaa.

Numerot eivät kerro kaikkea

Valvonta kasvattaa numeroita, ei kilpailukykyä. Tilastojen tuottamisen ja tarkastelun sijaan kannattaakin aika ajoin kurkistaa, mitä tilastojen ja lukujen taustalta löytyy. Löytyykö sieltä turhautuneita ja kiukustuneita yksinpuurtajia, joita vertaillaan toisiinsa suoritusmäärien avulla? Vai löytyykö numeroiden taustalta yhteen hiileen puhaltavia ja toisiaan tukevia kollegoita? Uskallanpa väittää, että jälkimmäinen ryhmä kokee työhyvinvointinsa ja työilmapiirin parempana kuin ensimmäinen ryhmä.

Luottamukseen perustuva johtaminen lisää tehokkuutta

Jatkuvan valvonnan ja liiallisen kontrollin myötä työ muuttuu varovaisemmaksi ja hitaammaksi, mikä heikentää tuottavuutta. Paras osaaminen syntyy, kun työhön voi keskittyä rauhassa, saa käyttää omaa harkintaa ja tehdä työ omalla ammattitaidolla.

Kun työntekijä kokee, että häneen luotetaan, hän kokee olonsa turvalliseksi, mikä luonnollisesti lisää työtyytyväisyyden tunnetta. Tyytyväiset työntekijät suoriutuvat työstään paremmin ja stressittömämmin sekä suhtautuvat myönteisemmin työpaikkansa käytäntöihin ja myös esihenkilösuhteisiin. Se, jos mikä, lisää tehokkuutta.